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Simplifique o apoio técnico com o apoio ao cliente do Google Workspace, que oferece servi?os flexíveis para as necessidades da sua empresa. Escolha o nível de apoio técnico adequado à sua organiza??o.
Apoio técnico Padr?o para a sua empresa
Otimize a sua experiência do Google Workspace com a nossa gama de servi?os flexíveis de apoio ao cliente.
O apoio técnico multicanal está disponível para administradores do Google Workspace. Inicie sess?o como administrador para receber ajuda e gerir utilizadores.
Aceda à Comunidade de Ajuda para administradores do Google Workspace.
Se n?o tiver a fun??o de administrador do Google Workspace, pode esclarecer as suas dúvidas sobre problemas com produtos, fatura??o e muito mais na Ajuda da Google.
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Portefólio de ofertas de apoio ao cliente
Escolha o nível de apoio técnico adequado à sua organiza??o e personalize-o ainda mais com servi?os de valor acrescentado.
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Recomendado
Apoio técnico Avan?adoDisponível como atualiza??o paga nos planos do Google Workspace Standard ou Business.? Incluído na edi??o Enterprise. |
Apoio técnico PremiumDisponível como atualiza??o paga na edi??o Google Workspace Enterprise. Contacte a equipa de vendas para atualizar. |
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Tempos de resposta |
Tempo de resposta de uma hora para registos P1 |
Tempo de resposta de 15 minutos para registos P1 |
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Apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana |
Registos P1 e P2 |
Registos P1, P2 e P3 |
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Apoio técnico multicanal |
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Especialistas técnicos |
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Gestor de contas técnicas (TAM) |
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Apoio técnico adaptado ao cliente |
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Revis?es trimestrais com consultores |
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Acesso a laboratórios de forma??o |
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Custo |
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Servi?os de valor acrescentado disponíveis |
Servi?o de consultoria técnica |
Apoio técnico Assured para o Google Workspace |
Servi?os de valor acrescentado
Melhore o seu apoio técnico com servi?os de valor acrescentado. Disponíveis para compra separada para clientes do Apoio técnico Avan?ado e Premium.
Servi?o de consultoria técnica
Melhore a experiência de colabora??o com o Servi?o de consultoria técnica. Os consultores oferecem apoio técnico assistido e revis?es de servi?os. Disponível para clientes do Apoio técnico Avan?ado. Incluído na edi??o Google Workspace Enterprise.
Apoio técnico Assured para o Google Workspace
Otimize o seu percurso de administra??o da informa??o. A facilidade de configura??o e os controlos de conformidade oferecem todas as vantagens do Apoio técnico Premium com uma camada adicional de administra??o. Disponível para clientes do Apoio técnico Premium nos EUA e na UE.
Servi?o de consultoria técnica
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Apoio técnico Assured para o Google Workspace
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